ScrumSociety - 4ª Reunião: Definição de Personas (Modelos de Usuários)

4ª REUNIÃO: Definição de Personas: para quem nosso produto está direcionado?

Personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo demográfico, atitude e/ou comportamento definido que poderia utilizar um site, uma marca ou produto de um modo similar. Personas são uma ferramenta ou método de segmentação de mercado. O termo persona é usado amplamente em aplicações online e tecnológicas, bem como em publicidade, onde outros termos como retratos de pena também podem ser usados.

São úteis para consideração dos objetivos, desejos e limitações de usuários. Personas são frequentemente usadas como parte de um processo de design centrado no usuário para projeto de software e também são considerados uma parte do design de interação.

Personas é utilizado em projetos centrados no usuário, definindo os objetivos e desejos dos reais usuários, orientando decisões como: a interface, a navegação, os recursos e demais elementos do projeto de design.

No nosso caso, são os usuários do nosso jogo. Podemos identificar 2 tipos de usuários (personas): um usuário que detém conhecimento do conteúdo de Engenharia de Software, portanto não está somente preocupado em se divertir e aprender, mas também em ver o conteúdo representado de maneira correta; e os usuários que detém pouco ou nenhum conhecimento em engenharia de software, de forma que suas demandas envolvem interatividade, diversão e aprendizado.

Nossas personas:

• Professor de Engenharia de Software: 
  
  Essa Persona representa o professor e outro profissional que detenha conhecimento em Eng de Software. Esse usuário conhece o conteúdo de engenharia de software e portanto o produto deve ter os seguintos objetivos:
• ser um jogo correto (questões livres de erro quanto ao conteúdo)
• desafiador (o profissional de Eng de Software não deseja ver um jogo que não seja estimulante, que tenha apenas questões fáceis)
• ter um mecanismo simples
• ter uma boa visualização (cores neutras e claras, fontes pequenas devem ser evitadas)

• Estudante de Engenharia de Software: 
  
  Essa Persona é completamente diferente da Persona acima. Como o estudante está em processo de aprendizado, ele espera um jogo interessante, desafiador, interativo, e inovador. É essencial que as questões do nosso jogo sejam difíceis a ponto de estimular o estudante a tentar respondê-las; questões muito fáceis o fariam perder o interesse. Alguns dos objetivos do produto direcionados a essa persona são:
• deve ser desafiador
• deve ser inovador
• interatividade
• integração com outros jogadores
• estimular a competição entre os jogadores